Information till våra kunder

På den här sidan hittar du all information du behöver känna till om köp, leverans, ångerrätt, returer och kundtjänst.

Har du frågor om butik eller dina beställningar? Tveka inte att ta kontakt. Skriv till vår infomail, du får svar samma dag eller följande.

Priser

Pretty Good Store anger priser inklusive moms.

Alla priser anges i Svenska Kronor (SEK) och Euro (EUR), med vårt valutareglage kan du själv välja vilken valuta du vill se på hemsidan.

Priset som gäller för en vara är det som finns angivet på hemsidan den dag du beställer.

Det finns inget minsta ordervärde för att handla hos oss.

Betalningssätt

Pretty Good Store använder följande betalningsalternativ:

• Klarna Checkout: Klarnas system lotsar dig till olika betalningsalternativ som direkt banköverföring, faktura eller avbetalning.
• Stripe Payments: Låter dig betala med de flesta kreditkort.
• Mobile pay (kunder i Finland): Betala själv till vårt eget Mobile Pay konto. Som företag använder vi denna nummer: 77538.

Vi får ett meddelande när du gjort betalningen, därefter godkänner vi din order och sänder den till dig.

Alla betalningsalternativen är trygga att använda. Så snart betalningen är genomförd godkänns din order och du får ett mejl med orderbekräftelse sänt till din e-post.

Klarna Checkout

Klarna Checkout erbjuder dig en anpassad och trygg betalningsupplevelse varje gång du handlar.

Det kostar inget att använda Klarna Checkout.

Klarna Checkout garanterar dina varor. Om du inte får varorna du har köpt, eller om de är defekta, behöver du inte betala förrän problemet är löst.

Klarna Checkout identifierar dig med hjälp av den information du anger när du handlar. Därefter erbjuds du olika alternativ för betalning av köp.

Faktura är förvalt betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom kontokredit, direktbetalning via bank eller betalning med kort.

Vid tillämpning av förvald faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor. Klarna förbehåller sig dock rätten att debitera de eventuella skatter eller avgifter som kan tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren. Det kommer alltid att finnas information om villkor för respektive betalningsalternativ innan du gör ditt val. Klarna kan när som helst addera eller ta bort betalningsalternativ.

Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov av det betalningsalternativ du valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker.

Genom att ange eller efterfråga information i Klarna Checkout godkänner du våra användarvillkor och vår användning av dina personuppgifter enligt vad som framgår nedan.

Klarnas användarvillkor
Genom att använda kassatjänsten Klarna Checkout godkänner du Klarna AB:s (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) villkor såsom de framgår nedan, inklusive eventuella bilagor eller annat material vartill hänvisas (“Villkoren”). I och med att du anger eller efterfrågar information börjar du använda Klarna Checkout. Därigenom har du också godkänt vår behandling av dina personuppgifter, inklusive möjligheten för oss att överföra uppgifterna till tredje part eller för behandling utanför EU/EES-området.

Orderbekräftelse

Ett avtal om köp upprättas inte förrän kunden har debiterats för varan. Fram tills dess har Pretty Good Store rätt att makulera en beställning. Likaså om vi  misstänker någon typ av bedrägeri kan köp hävas och avbrytas.

Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Alla försök till bedrägerier polisanmäls.

Leveransvillkor

Pretty Good Store hanterar beställningar dagligen och vårt mål är att sända ditt paket med vårt ombud följande arbetsdag.

Vi använder Postnord för leveranser, välj mellan att hämta själv hos ombud.

My Pack Collect:

• PostNord levererar snabbt och säkert din order till närmaste uthämtningställe.
• När paketet har levererats får du en leveransavisering per sms, e-post eller brev. Var därför noggrann med att ange rätt mobilnummer. Mobilnumret ska anges utan mellanslag eller bindestreck för att aviseringen ska nå dig.

Här kan du hämta ut ditt paket:

• SVERIGE, alla Postnord ombud
• FINLAND (K-market, R-kioski) och Pakettipiste paketautomater.
• Du kan kolla upp ditt närmaste uthämtningsställe på denna länk

För att hämta ut ditt paket behöver du kollinummer/sändnings-ID samt legitimation.

Alla paket ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar innan de returneras till oss, läs mer om detta under Outlösta paket.

Vi har ingen fri retur, se priser nedan.

My pack Home

• Välj alternativet hemkörning med Postnord Mypack Home.
• Med My Pack Home har du som mottagare möjlighet att själv välja datum och tid för leverans, samt inom vilka tider det passar dig att få varorna levererade.
• Du får en avisering via sms, e-post (eller mobilappen om du har den) dagen före första möjliga leveranstid. Du får en länk till en sida där alternativ för leverans kan väljas.

Frakt- och administrationskostnader

Sverige

My Pack Collect är 91 kronor

My pack Home 185 kronor.

Inga fria returer (returkostnad 91 kronor).

Finland:

My Pack Collect 9,99 euro. Inga fria returer (returkostnad 9,99 euro).

My Pack Home: 23,90 euro.

AVHÄMTNING, 0 euro. Välj avhämtning från Övermalax, Finland. Vi kontaktar dig för överenskommelse om hämtning.

Returer

Vänligen kontakta info@prettygoodstore.eu innan du returnerar en vara.

Outhämtat paket
Om du väljer att inte hämta ut din försändelse från oss och paketet sänds i retur av fraktbolaget förbehåller vi oss rätten att debitera dig minst 400 kronor / 35 euro för att täcka frakt, returfrakt och administrativa kostnader.

Ångerrätt och returer av varor

• Vid köp i vår webbutik gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan.
• Du har full rätt att byta till annan produkt, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar.
• Kontakta oss alltid först via e-mail, info@prettygoodstore.eu, innan du returnerar ditt paket för information om hur du går till väga.
• Varan returneras snarast och senast 10 dagar efter att Du meddelat oss att du ångrar Ditt köp.
• Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadad. Varan skall vara packad i originalemballage.
• När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Returen måste skickas på ett sådant sätt att produkten ankommer till returadress. Vi har ingen möjlighet att hämta paket vid uthämtningsställe eller fraktbolags distributionscentral.
• Återbetalning utförs normalt inom 1-5 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit och godkänt returen.

Vid köp av rea-varor
Öppet köp eller byte av vara gäller ej när du handlar en nedsatt vara i vår webbshop.

Reklamation
Du har rätt att reklamera en vara om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan. Kontakta oss inom 14 dagar på info@prettygoodstore.eu och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan och uppge ditt ordernummer.

Om det rör sig om en reklamation på grund av fel på varan eller att vi expedierat fel vara står vi för returfrakten. I första hand byter ut varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager återbetalar vi det du lagt ut för varan.

1. Kontakta oss vid retur.
2. Vi förser dig med en förbetald frakthandling eller QR-kod för retur.
3. Klistra på fraktsedeln på ditt paket och lämna sedan in returen på något av våra serviceställen.
4. Vi återbetalar dig när returen godkänts.

Returneringsadress:
Mynta Media kb
Kyrkoesplanaden 5 a1
65100 VASA, FINLAND

Färger och bilder

Vi försöker att visa färgerna på varorna så exakt som möjligt men vi kan inte garantera att de färger som visas i webshopen exakt återger de färger som varorna har i verkligheten.

Hur färgen återges beror på din dator och bildskärmens inställningar.

Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger varornas verkliga utseende.

Övrigt

Force Majeure
Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart.

Miljö
Vi på tänker på miljön och återanvänder kartonger och emballage i möjligaste mån så gått det går. Vilket innebär att du som kund kan få en kartong eller emballage som inte är helt nya.

Reklam
Vi förbehåller oss rätten att skicka ut reklam till din e-mail adress. Reklamen kommer enbart från oss Pretty Good Store, vi ger inte ut dina uppgifter till tredje part.